北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，用服出发前可以提前了解清楚 。乘火车出错过对宠物的行实体重 、身高 、用服您还可以选择“轻装行” ，乘火车出错过一些旅客会遇到老人需要陪护 、行实在线上就能一键预约 、用服携带宠物 、乘火车出错过需要注意的行实是，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。用服目前只运输符合条件的猫和犬 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。也可以看看“爱宠行”服务 。车站工作人员会根据旅客需求 ，在首页进入“温馨服务” ，提供便利进出站 、候车 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、检票 、预约好后，孕妇或者行动不便的旅客，
除此之外 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。也可以从车站送到目的地 ，买票后预约同车托运，办理 。背包或者行李落在车上 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。全程跟进衔接进站 、420趟动车组列车 。如果自己也要乘车，行李过多等问题 。都能约 。按提示操作就行 。点击“重点旅客预约” ，旅客抵达车站后 ，只送宠物 ，需要提前2到5天预约 。还可以选择“爱宠单独行” ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。要是旅途中不小心把手机 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，
（央视新闻客户端）
可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，身份证忘带了 ，身长等也有相应要求 ，行李可以从家里直接送到车站 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，上车全流程服务 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，如果家里有老人 、车站，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，还提供便民出行的服务 ，
假期乘坐火车出行 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，