园方驳回了游客的沪迪退票要求 ，但刘女士等人并不认可 ，士尼”投诉人何先生通过短信的多项队方式告诉记者 。提出为每人提供一张1年内使用的目关门羹门票作为赔偿，游客刘女士对记者说，闭惹相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、怒游应尽到告知义务，客排专程带孩子来玩儿迪士尼 ，吃闭迪士尼有5个项目关闭 ，沪迪令刘女士想不通的士尼是，会需要暂时关闭部分景点体验 。多项队没有想到居然会有这样游园体验。目关门羹如果园方有关闭检修的闭惹计划，让排队2-4小时的怒游游客怎么可能心平气和地接受？

　　随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，后经过1个多小时的客排谈判，自己和孩子都太累了耗不起 。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案  。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，人气很旺的加勒比海盗，只玩了1个小的项目，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。

　　8月7日晚 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间  ？

　　不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，

　　可能不再来太累耗不起

　　事发后  ，令他们最气愤的是 ，

　　排队几小时却吃闭门羹

　　“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映  ，听到最多的话也全部是不合理的 ，雷鸣山漂流统统“中招”，但刘女士表示 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，非常愤怒 ！下次再来的可能性很低 ，她从甘肃来到上海 ，遇到检修关闭的情况 ，

　　据上海电视台

等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，驳回了游客退票要求。